Sipariş Bilgileri
LUMVIO olarak sipariş sürecinizin kolay, güvenli ve şeffaf ilerlemesini önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili bilmeniz gereken tüm bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
🛍️ Sipariş Nasıl Verilir?
Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.
Sepetinizi kontrol ettikten sonra ödeme adımına geçerek gerekli bilgileri doldurup siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda, sipariş bilgileriniz kayıt sırasında belirttiğiniz iletişim adresine gönderilir.
📩 Sipariş Onayı
Siparişiniz tamamlandıktan sonra sipariş numaranızı içeren bir sipariş onay bildirimi alabilirsiniz.
Sipariş onayınızı göremiyorsanız e-posta hesabınızdaki Spam / Gereksiz klasörünü kontrol etmenizi öneririz.
📦 Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?
Siparişiniz hazırlandığında ve kargoya teslim edildiğinde gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.
Kargonuz yola çıktıktan sonra size iletilen kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca mağazamızdaki Kargo Takip bölümünden gönderinizi kontrol edebilirsiniz.
🚚 Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Siparişiniz ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz oluşturulur.
✏️ Sipariş Bilgilerimi Değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim aşamasına geçmediyse adres veya sipariş bilgilerinizle ilgili değişiklik taleplerinizi değerlendirebiliriz.
Değişiklik yapmak istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapmak mümkün olmayabilir.
❌ Siparişimi İptal Edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa iptal talebinizi değerlendirebiliriz.
İptal talebiniz için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiyse İade ve Değişim Politikamız kapsamında işlem yapılması gerekebilir.
📬 Eksik veya Hatalı Ürün Geldiyse
Siparişiniz elinize ulaştığında ürününüzü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün eksik, hasarlı veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli inceleme sonrasında size yardımcı oluruz.
🔐 Ödeme Güvenliği
LUMVIO'da ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında kullandığınız kişisel ve ödeme bilgilerinin güvenliği bizim için önemlidir.
💬 Destek
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
LUMVIO
Güzelliğinize zarif bir dokunuş.